[摘要] 11月11日当天沧塑料管材生产线厂家，雅兰线上销售额达到5500万元沧塑料管材生产线厂家，蝉联床垫类目一。比二喜临门、三穗宝、五珀兰的销售额之和还要多。

1966年，香港九龙油塘工业大厦二楼，在弹簧机的嘈杂声中，雅兰集团创始人施文远先生带着几名工人日夜敲打，反复试错，终于敲打出中国张弹簧床垫，他兴奋得彻夜难眠。彼时，中国大陆刚刚进入风雨如晦的黑夜。

1978年改革开放之后，施文远紧跟时代风潮，于1983年在深圳龙岗丹竹头建厂，培养出内地批床垫制造从业者。随后十几年间，雅兰开启扩张步伐，床垫制作技艺也随之广泛传播，因此被称作中国床垫业的“黄埔军校”。

雅兰创始人施文远先生

50年岁月沉淀，如今雅兰又在互联网浪潮中奋勇搏击，以电商为切入点焕发青春。2013、2014年双十一，雅兰连续两年双十一稳坐床垫类目销售宝座。在传统企业转型艰难、移动互联网冲击逼迫的风声鹤唳中，这家50年历史的老牌香港企业如何站上风口，顺势而为，成为行业军者？故事背后的商业逻辑和转型路径值得研究、借鉴。

电商之路的艰难曲折，唯有局中人才了解，它非将产品搬到线上销售那么简单。互联网不是一种形式，不是上了线就可以称作互联网转型，其背后是一种思想战争，是一种艰难蜕变。正如互联网大佬马云所说：“互联网不是一种技术，是一种思想。如果你把互联网当思想看，你自然而然会把你的组织、产品、文化都带进去，你要彻底重新思考你的公司。”

没有传统的行业、传统的企业，只有落后的惯思维和经验主义。互联网时代，拥抱变化是出路。

财经数据虽然枯燥，却是有说服力的硬功夫：2014年11月11日当天，雅兰线上销售额达到5500万元，蝉联床垫类目。比二喜临门、三穗宝、五珀兰的销售额之和还要多。

值得一提的是，雅兰在电商销售域取得先，是从2013年才开始的。2012年，雅兰双十一当天线上销售额仅为374万，在床垫类目排行榜上籍籍无名。之所以能够在短时间内弯道车，是因为2012年到2013年之间，雅兰从“生产—营销—供应—服务”四个维度打造了一整套电商体系：

维产品创新，互联网个定制

著名传统企业互联网转型研究者、海尔集团的战略顾问刘润曾将“传统企业”分为两种，即创造价值的企业和传递价值的企业。他认为，对于创造价值的传统企业，当下正是属于它们的大时代。因为它们可以让好的东西从无到有，并且在不懈追求的方向上，它们已经努力了很久。这就是创造价值的传统企业的优势，也是任何时代都不会被取代的优势。

雅兰毫无疑问是创造价值的企业，产品是雅兰的优势，50年品质保证已经让雅兰在床垫制造方面成为行业翘楚，其产品质量也得到用户的信任。

在施文远先生近乎苛刻的要求下，雅兰一直遵从一个原则，那就是“宁愿为价格解释一阵子，也不愿为质量道歉一辈子”。雅兰每张床垫上，都缝着有一张Q唛图，上面标明使用的每一种材质、每一种物理能，还有相应的国家工业标准，雅兰的材料和功能测试的标准。这些数据对比提醒用户，随时可以检验雅兰的床垫质量是否达到标准。

不过，仅仅依靠的产品质量还不够，互联网时代，用户需要更有趣、更个化的产品。为了使产品在有料的同时具备有趣、有个的特征，雅兰电商部门组建立的研发团队，电商所有商品均根据互联网需求重新设计及定制，在每年重大活动节点，雅兰电商部门都会推出属于电商平台的爆品。

雅兰家居总经理吴为将线上和线下销售产品的差异总结为“下面传统，上面热闹”，基于这一原则，雅兰线下产品比较传统，线上产品则更具活力。

比如2014年上半年，借助世界杯之势打造的感“爱爱”激情床垫沧塑料管材生产线厂家，深受年轻用户喜爱；2014年双11打造的理“深睡”释压床垫，活动期间计销售19069张，成为当之无愧的爆品；2015年智能家居火热之际，雅兰又推出以科技感为主轴的“云睡PULS”无压床垫，夺得2015家装节单品销售。

正是这种有料、有趣、有个的产品策略，才使得雅兰线上销售打了一场漂亮的翻身仗。

二维口碑营销，用户说了算

互联网时代，讲究互动体验式的口碑营销，塑料挤出机企业说了不算，用户说了才算。在互联网的用户体验逻辑里，企业和消费者的关系是单纯透明的，就像是学生时代的初恋，丝毫没有功利，丝毫没有隐瞒，满脑子想的都是怎样让和对方在一起，怎样让对方更开心，对方有了不顺心的地方，无论如何也要解决掉。

雅兰集团董事总经理施莉琳是创始人施文远之女，她毕业于澳大利亚著名的麦考瑞大学，攻市场营销学，非常重视产品口碑：“有品质就有口碑，虽然现在的人可能更重视宣传，但口碑其实是真实的一样东西，有了口碑才能有宣传。”

雅兰通过工厂“开放之旅”来打破企业与用户之间的信息不对称，做好用户体验，形成口碑扩散应。

雅兰是家、也是一家设立“工厂开放日”的床垫企业。每年10月，来自各地的消费者都可以走进雅兰总部制造基地，深入车间，亲眼见证雅兰床垫的生产过程，亲身检验床垫材料的品质。这种开放式的参观，使雅兰的产品品质没有秘密，消费者亲身经历、亲口传播，人人都成为雅兰的品牌代言人。

就在这样边玩边运营的过程中，雅兰一边收获口碑，达到病毒式传播的果，一边收获来自用户体验反馈，加速产品迭代。

三维率管理沧塑料管材生产线厂家，供应链柔是关键

电商发展到今天，已经在很大程度上改变了零售业的业态和人们的购物习惯，网购成为很多年轻人的购物方式。不过，一些大宗商品却因物流率和成本的问题，迟迟无法真正打开网络销售的大门，家具类商品便是其中之一。

发货时间久、物流费用高是大宗家具类产品进入电商的两大难题，也理所当然成为雅兰进入电商的两大障碍。要想解决这一痛点，并非一日之功。要知道，提高物流率和降低物流成本是一项系统工程，牵一发而动全身。

若想从根本上用户网购体验，供应链和制造环节要改进，做到“个化、灵活、高、快”，实现全流程从企业端到用户端的互联，打造柔制造的工厂和供应链。雅兰从仓储备货到物流整全流程抓起，构建自身的柔供应链。

一般床垫的生产周期是在15个工作日，雅兰为了适应网购市场，率先针对市场规模做了仓储备货。顾客在雅兰网店下单后，7个工作日内即可收货，颠覆了之前的大宗家居用品网购体验。

此外，雅兰通过预售的方法优化供应链，指导产品生产和备货，提前为网购高峰做好准备。

物流方面，雅兰为了提升用户的购买体验，对雅兰物流体系做了资源整，自建物流与外部物流线路分区域配送。

在整个供应链改进之后，雅兰床垫实现了闪电发货。双十一期间，雅兰已经实现3内从系统出库到各位客户完成业配送安装。双十一结束后3个，前3000名客户的床垫已全部安排配送，并在双十一当天有30%的客户已收到床垫并给予好评。

雅兰供应链机制

四维服务制胜

作为一家传统企业，如何切入电商，并保证线上线下具备同样的品牌认知度呢？吴为认为，服务是一个很大的切口。

在电商团队的努力下，网购用户可以享受与线下同样的服务，比如在物流方面，尽管是由三方负责，但如果用户对三方的服务感到不满，雅兰仍会为其负责。

雅兰面对上线后的服务困难做了充分准备，由业法务来跟进、处理品牌问题，保持线下和线上统一、负责的企业形象。

在这样的服务策略下，用户和雅兰客服可以直接沟通，避免了由于三方的服务，伤害到雅兰品牌和口碑。

雅兰电商成功的四维解构

通过对雅兰电商之路的梳理，我们会发现这家拥有50年历史家居企业在互联网时代焕发青春的核心要素：坚持产品品质、秉持互联网开放精神、永远对用户坦诚。雅兰的互联网转型经验并非无法复制：隐藏在战略、产品、营销、服务后面的，其实是人们不变的对于美好、便捷、贴心的产品或服务的追求。

传统企业，如果只懂皮毛就匆匆上线，追求形式上的互联网化，无异于自寻死路。唯有改变思维，将用户体验放在位，在团队、管理、模式、创新、整等方面进行全方位努力沧塑料管材生产线厂家，才能在互联网浪潮冲击之下安全靠岸。