文丨于琪

驾驭“3·15”奢侈者权益日，银发经济赛谈的隐形——红松，正站在聚光灯与放大镜的交织处。

从“费课”引流到情谊轰炸，从讲课问题多到退费关卡重重，这领有千万注册用户、被市集称为“老年版小红书”的平台，奢侈者响应所揭示出的另幅图景，正在刺破其光鲜的贸易叙事。

“收割式”营销

红松通过“0元6节宏构课”在短平台海量引流至私域，筛选出渴慕重回价值序列的用户，可是当奢侈者添加助教微信后，立时便遭受犀利的“情谊攻势”。

“我母亲本年78岁龄，在未求教子女、不知情的情况下，被红松小课以费课为钓饵，其客服东谈主员通过‘限额有限’‘限时报名’‘再不报就没了’等话术反复催促、诱奢侈，先后于2025年12月2日和2026年2月7日两次购买键盘乐课程，计金额2197元。”奢侈者A如是说。

对此，奢侈者A要求全额退款，并质疑红松平台未尽理求教义务，涉嫌愚弄老年东谈主判断力弱进行不当营销。

“银发群体的明白特质决定了其信息甄别本领相对薄弱，平台愚弄‘情谊攻势’和‘限时话术’构建的信息茧房六安隔热条PA66，本色上是种系统信息隔离称”，广东省社会策略盘问会文书长承远合计，奢侈者的质疑片言只字。

中华网财经防范到，像奢侈者A所样貌的情况并非个例，在黑猫投诉平台上，红松小课对于“诱奢侈”的投诉不在少数。“红松小课在抖音通过费课程诱我母亲（60岁）购买付费课程，于2026年2月2日付款3980元”“红松小课滋扰式销、诱本东谈主购买课程，并于2025年10月5日付款3980元”。

据新京报此前报谈，奢侈者马先生称，其母亲于2024年10月在红松APP上花三千多元报名了钢琴课。红松的客服东谈主员每天会发送3～4条音问，多的时辰天发送8～9条，偶然以至凌晨仍然在发送音问。除此除外，马先生还流露，红松APP客服东谈主员还会向母亲送触及乐器售、旅游、保健品的告白销信息。

值得防范的是，中华网财经就此添加红松面客服东谈主员了解课程时，也收到对的“信息轰炸”，何况对还屡次尝试通过语音通话关连。

对此，闻明危急公关、福州公孙策公关伙东谈主詹军豪对中华网财经暗示，费课引流+私域强度销，是典型的收割式营销。面向老年东谈主时，该步地愚弄信息差与信任度，易激发冲动奢侈、过度奢侈，随同诱付费、跨界销等行径，存在、强制交游等规风险，也抵抗教练普惠初志。

承远率先暗示，这种营销手法在贸易伦理层面已触及底线：它并非浅显的“销技巧”，而是对弱势群体奢侈自主权的结构侵蚀。平台将老年东谈主“不善于拒”的感情特征诊疗为盈愚弄具，实质上是把贸易编削建立在对特定群体明白劣势的愚弄之上。

退费“隐形罗网”

要是说“诱奢侈”是红松小课引流获客的“前端技能”，那么当奢侈者提倡退费时，真的的博弈才刚刚运行。

中华网财经通过梳理投诉内容发现，当奢侈者试图拒绝课程并要求退款时六安隔热条PA66，红松面便会搬出项此前从未明确求教的“8作事费”条目，以至还会出现“赠品变收费”的情况。

多位奢侈者投诉指出，红松小课在退费历程中缔造多项隐形条目：“我于12月1日购买了红松价钱799元的电吹管课程，对声称随时不错退款，何况有费的课本。但当开课前恳求退款时，对却要收取8的手续费，以及69.9元的课本费（课本未收到）”“我母亲于2025年12月3日通过微信破耗3980元购买了键盘乐课程，后续因神经耳聋提倡退课恳求，销售拖延不办理并提倡要收取8的作事费，合计318.4元”。

值得防范的是，非但上述自身原因退款会濒临8手续费等情况，隔热条PA66因红松自身讲课面存在问题而恳求退款时，也会被要求扣除这款项。

“我于2025年12月23日在红松小课平台购买了价值3980元的小涵憨厚的幽闲课，因与宣传不符（平台暗里让小海憨厚替代了4节课程）恳求退款时，红松客服暗示除了需要扣除也曾上过的6节课用度，还要扣除8的作事费和赠品用度（两本课本费119.8元、台读谱机899元）”奢侈者B如是说。

对此，承远暗示，退费技能收取8作事费规存疑。确认《奢侈者权益保护法》二十六条，揣度者不得以时事条目作出排斥或限度奢侈者职权的规章；平台预先未以权贵式求教扣费国法，过后单讲解，已涉嫌霸条目。

至于赠品强制折价这行径，全联并购公会信用科罚委员会安光勇对中华网财经暗示，赠品自身是促销本钱，强制折价计入扣款项，变相镌汰了揣度者的违约本钱，违背了“揣度者不得以赠品为由除包袱”的规章。在现时企业巨额“开源节流”的保守心态下，这种作念法其规难通过监管检视。

“空腹化”困局

四肢主中老年有趣教练的红松小课，连年来通过社群营销、廉价引流等式快速积蓄用户。可是，跟着用户限度推广，作事质地却出现赫然滑坡。业内东谈主士指出，部分在线教练平台在追求用户增长和营收限度的同期，淡薄了训导质地的保险，致“重营销、轻委派”舒服频发。

“红松英语张航憨厚奈何样能关连到，我面前法上1月19日的课”，用户在小红书平台发文暗示，膏火也曾交了但法上课。立时驳倒区有东谈主暗示，其母亲也购买了该课程，但却被踢出了学习调换群。

与此同期，确认多位用户的投诉，红松小课在招生阶段所承诺的“全程直播讲课”“指定师资”，但执行训导中却出现磨蹭换指定憨厚、直播课变录播课、AI点评替代真东谈主憨厚等舒服，严重偏离宣传内容。

位学龄四年的学员投诉称，其在2025年8月支付3899元报名四年课程，招生时承诺“全是直播讲课”，但开学后发现却是录播课，课堂互动，训导内容碎屑化，严重影响学习体验。

承远对此指出，承诺“直播讲课”“名师亲授”却提供录播或换憨厚，已涉嫌组成宣传。确认《告白法》四条及二十八条，告白不得含有或引东谈主歪曲的内容；平台以直播为点吸援用户付费，执行委派却货隔离板，违背了憨厚信用原则。

詹军豪率先暗示，奢侈者可依据《消法》方针全额退款、补偿赔本，涉嫌可要求三倍补偿，还可向监管部门投诉举报，要求查处并责令整改。

除此除外，还有学员暗示，购买二年课程后发现，本来宣传的“每周三节课为进步课”执行上是访佛前两节内容，训导质地大幅缩水，且功课点评逐渐由AI替代，点评不准确、缺少针对，法得志学习需求。

“针对老年奢侈者，平台答允担于粗俗奢侈者的“主动求教”与“相当教导”义务。这不仅是贸易伦理要求，是《老年东谈主权益保险法》中“国保险老年东谈主法权益”精神的具体体现。”承远如是说。

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